Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Les clés peuvent être récupérées à notre bureau entre 15h et 17h. Impossible à ces horaires ? Pas de problème ! Nous travaillons également avec des boîtes à clés. Informez-nous simplement et nous organiserons cela pour vous.
Au départ, nous demandons de rendre les clés au bureau au plus tard à 10h.
Dois-je nettoyer mon logement de vacances ?
Non, nous nous en occupons pour vous ! Vous êtes ici pour profiter de vos vacances, pas pour nettoyer. Nous demandons seulement de sortir les poubelles et de faire la vaisselle.
Les draps et serviettes sont-ils fournis ?
Normalement, vous devez les apporter vous-même.
Vous souhaitez plus de confort ? Choisissez notre formule VIP comprenant:
Lits faits avec des draps de qualité hôtelière
Ensemble de serviettes par personne (grande serviette, petite serviette et éponge de bain)
Lotion pour le corps, gel douche et shampooing d’Atelier Rebul
Kit cuisine (torchon, pastilles pour lave-vaisselle, liquide vaisselle, chiffon, etc.)
Pack de bienvenue avec des gourmandises
En bref : tout pour des vacances sans souci :-)
Pour 50 € par personne, nous vous offrons ce petit extra de luxe — tout simplement parce que vous le méritez.
Quel est le montant de la caution ?
La caution se situe entre 125 € et 500 €, selon le logement et la durée de votre séjour.
Dois-je verser un acompte lors de ma réservation ?
Le logement de vacances ne peut être réservé qu’après le versement d’un acompte de 250 €.
Quand le solde du séjour doit-il être payé ?
Le solde de votre réservation doit être payé au plus tard un mois avant votre arrivée.
Puis-je contacter un membre de l’équipe d’Immo Ebima pendant mon séjour ?
Pendant votre séjour, un membre de l’équipe d’Immo Ebima sera toujours disponible pour répondre à vos questions et attentes.
Puis-je annuler mes vacances ?
Nous ne proposons pas d’assurance annulation (vous pouvez éventuellement la gérer via votre propre assurance).
Jusqu’à 5 mois avant l’arrivée, vous pouvez annuler gratuitement. Seuls 25 € de frais de dossier seront facturés, sauf si vous reportez simplement vos vacances à une autre date.
Dans les 5 mois précédant l’arrivée, nous essayons de relouer le logement. Si cela réussit, votre acompte vous sera remboursé (moins 25 € de frais de dossier).
Si cela ne réussit pas, nous verrons avec le propriétaire comment trouver une solution adaptée. Chaque situation est un peu différente.
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix de la location ?
En plus de la location, le ménage de fin de séjour et la taxe de séjour de 5 € par nuit sont inclus.
Qu’est-ce qui n’est pas inclus ?
La consommation d’électricité et de gaz est calculée selon les relevés des compteurs à l’arrivée et au départ, pour que ce soit équitable pour tous. N’hésitez pas à demander où se trouvent les compteurs pour vérifier vous-même :-)
La consommation d’eau est souvent difficile à relever. Nous appliquons donc un forfait de 3 € par jour.
Entre 2 et 4 semaines après votre séjour, vous recevrez un décompte détaillé.
Ai-je oublié quelque chose dans le logement ?
Pas de souci ! Nous pouvons le récupérer pour vous et le déposer au bureau. Des frais de 20 € seront appliqués pour ce service.